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公司召開質量係統提升第二階段工作總結會暨第三階段啟動會
時間:2019-04-28點擊量:215 單位:生產技術部 作者:董恒恒 文章字符數: 675 分享到:

4月25日,公司質量係統提升第二階段工作總結會暨第三階段啟動會在youjizz(www.youjizz.com)集团辦公樓五樓會議室召開,生產技術部質量主任工程師張友平及各單位質量係統提升32名相關人員參加了會議。會上邀請質量係統提升項目專家老師郭井旺和蔣平進行了授課。

張友平首先對質量係統提升第二階段重點工作完成情況進行了通報,他指出,經過質量係統提升人員對工藝(質量)流程圖的梳理和生產過程的潛在失效模式及後果分析,公司識別出了48個youjizz(www.youjizz.com)集团級關鍵質量控製點和123個分子公司級關鍵質量控製點,同時製定了質量管理三大管控措施(包括質量統計過程控製(SPC)、開停車首末件產品質量確認和防錯報警處置技術),為建立“防控結合的精細化過程控製”打下堅實的基礎,各單位要積極推動先進工具和方法的應用,確保質量係統落地到實處。

郭井旺老師以蘋果樹思維為切入點,介紹了不同質量管理階段所使用的先進質量管理工具,隨後就“魚骨追原因、查檢集數據、帕累抓重點、直方顯分布、散布看相關、控製找異常、層別作解析”的QC七大工具用途進行了簡單介紹,並重點講解了“兩圖一表”(排列圖、因果圖和檢查表)在發現問題、分析問題和解決問題等方麵的應用。

蔣平老師從客戶角度為導入,介紹了客戶與生產的紐帶QFD(質量機能展開)工具和卡諾模型在重點客戶識別、客戶需求分析、客戶需求轉化等方麵的應用實踐,並以汽車車門為案例,介紹了“質量屋”實施的九大步驟,並就DOE(試驗設計)在現代汽車和新產品研發的應用與參會人員進行了分享,演示了QC七大工具、DOE和MSA(測量係統)在全球質量管理先進工具mintab中的使用。

下階段,公司將逐步開展以售後服務為主的三階段質量係統提升,重點圍繞客戶投訴處理、客戶走訪調研、客戶售後服務、競爭對手跟蹤等四大流程的優化,並強化客戶滿意度提升,確保“客戶之聲”準確傳遞給生產部門,不斷提高公司的市場競爭力。

編輯:李建軍